STORE POLICY
Lời mở đầu
Chúng tôi thấu hiểu rằng mỗi món trang sức không chỉ là một sản phẩm, mà còn là giá trị cảm xúc. Vì vậy, Helene Handcrafted Jewelry luôn cam kết mang đến chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Chính sách bảo hành
Tại Helene Handcrafted Jewelry, chúng tôi tin rằng mỗi món trang sức không chỉ mang giá trị thẩm mỹ mà còn là cảm xúc và kỷ niệm đáng trân trọng. Vì vậy, chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ trọn vẹn vẻ đẹp đó với chính sách bảo hành như sau:
-
Làm mới & vệ sinh trang sức trọn đời
Miễn phí vệ sinh, đánh bóng và làm sáng trang sức trong suốt quá trình sử dụng. -
Miễn phí gắn đá nhỏ
Hỗ trợ miễn phí công gắn lại đối với đá CZ dưới 4mm và đá Moissanite dưới 3mm, áp dụng cho sản phẩm mua tại Helene Jewelry. -
Bảo hành lớp màu xi trong 30 ngày
Nếu lớp màu xi bị bong, phai hoặc gặp vấn đề kỹ thuật trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ xi lại miễn phí để sản phẩm luôn giữ được độ hoàn hảo như ban đầu.
Chính sách mua hàng
Vì đặc thù là sản phẩm trang sức gia công theo yêu cầu, Helene Jewelry xin phép thu trước một khoản đặt cọc để tiến hành chế tác. Khoản cọc này giúp chúng tôi cam kết nguyên vật liệu và thời gian hoàn thiện theo đúng thiết kế mà khách hàng mong muốn. Chúng tôi luôn minh bạch và đồng hành cùng khách hàng trong từng bước để đảm bảo sản phẩm cuối cùng là sự hài lòng trọn vẹn nhất.